Installation der Software

Kassen Komplettsysteme benötigen keine Installation

Haben Sie ein Komplettsystem erworben, ist die Kassensoftware bereits auf dem Gerät installiert und betriebsbereit. Sie müssen das Komplettsystem nach beiliegender Anleitung aufstellen und die Kabel für die Stromversorgung, den Bon-Drucker und, wenn vorhanden, für Scanner und Kassenschublade ordnungsgemäß verbinden. Dazu halten wir zu jedem von uns lieferbaren Kassenkomplettsystem eine dazu passende Inbetriebnahme-Anleitung bereit.

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Eigene Kassenausstattung verwenden

Für die Installation der Software auf einem vorhandenen Gerät müssen Sie vorher prüfen, ob die verwendete Hardware geeignet ist und den Anforderungen in puncto Leistung und Kompatibilität entspricht. Sie können auf ihrem Kassengerät auch gern eine Demoversion der Faktura.CASH Kassensoftware ausprobieren. Die Demoversion ist kostenlos und unverbindlich und kann auch problemlos von dem System wieder entfernt werden. Alternativ fragen Sie gern vor der Installation bei unserem Support kurz nach.

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Mindestanforderungen zur Installation

Zur Verwendung der Faktura.CASH Kassensoftware können Sie fast jedes aktuelle Windows®-basierte System nutzen. Ob Standard-PC, POS-Kassensystem, Tablet oder Laptop. Das zu verwendende System muss aber die Mindestanforderungen erfüllen, damit ein reibungsloser Kassierbetrieb möglich wird.

Faktura.Cash 3.0 – Minimale Systemvoraussetzungen

• Standard PC, Apple MAC®*, Tablet, Notebook oder anderes Gerät mit Windows®
• Prozessor mit mindestens 2.0 Gigahertz (GHz) und SSE2-Befehlssatz
• Microsoft .NET Framework 4.5 oder höher (wird in Demo- und Vollversion mitgeliefert und autom. installiert)
• Windows® 11*** / 10 oder POS Ready (32 oder 64-Bit) **
• 4 Gigabyte (GB) freier Arbeitsspeicher – Empfohlen 8 GB RAM oder mehr
• Grafikhardwarebeschleunigung mindestens DirectX 10 Kompatibel mit 512MB eigenem Speicher (alternativ 1GB mehr RAM)
• Monitor Auflösung: Mindestens 15-Zoll = 1024 x 768 Pixel
• MS Access® Runtime 2013 oder MS Office® mit Access 2013 32 Bit ** (wird in Demo- und Vollversion mitgeliefert und autom. installiert)
• Mindestens 100 MBit kabelgebundenes Netzwerk (nur für Netzwerkversion oder Anbindung einer Warenwirtschaft).
• WLAN nicht für WaWi Anbindung empfohlen! (Für die Demoversion nicht erforderlich)
• Bei Netzwerkbetrieb: Berechtigungen, Vollzugriff für Nutzer der Datenbank auf dem Host-PC einrichten, PING und Namensauflösung müssen gewährleistet sein. (Nicht für Demoversion erforderlich)

Anforderungen für Host-PC (Netzwerk-Dateidatenbank bzw. SQL-Server Host) sollten die Mindestanforderungen (CPU-Takt, RAM, Grafikbeschleunigung) deutlich übersteigen (nicht für Demoversion erforderlich).

 * Für den Betrieb auf Apple MAC® oder MacBook® Air benötigen Sie ein Apple-Gerät und das Zusatzprogramm Parallels® mit Windows®.
 ** Wir garantieren einen reibungslosen Betrieb unserer Software nur auf von uns eingerichteten und ausgelieferten Systemen.
 *** Das Betriebssystem Windows® 11 kann Einschränkungen bezüglich verwendeter Hardware mit sich bringen, da bisher nicht alle Hersteller passende Treiber für Touchscreen-Monitore, Bondrucker, EC-Terminals usw. bereitstellen.

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Bessere Leistung durch bessere Technik

Je besser und stabiler Ihr Computersystem inkl. Netzwerk sowie Druckern und aller beteiligten Computer arbeitet, desto höher ist die Leistung des Gesamtsystems und umso flüssiger können Sie mit dem Kassensystem arbeiten. Verwenden Sie keine veralteten Systeme als "Server" in Ihrem Netzwerk. Beteiligen Sie nur Systeme am Gesamtsystem, die ausreichende Leistung (siehe oben) haben oder besser ausgestattet sind. Bedenken Sie, dass das langsamste Glied der Kette die Gesamtgeschwindigkeit deutlich verschlechtern kann. Dazu zählen auch die Vernetzung der PC's, Kassensysteme und Geräte wie Bon-Drucker.

Es hat sich herausgestellt, dass viel Arbeitsspeicher je Arbeitsstation und Server die Gesamtperformance deutlich steigern kann.

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Wir empfehlen zu beachten

• Verzichten Sie auf Software zur Festplattenkomprimierung bzw. speichern Sie Ihre Datenbanken auf einem unkomprimierten Laufwerk.
• Verwenden Sie keine Cloudspeicher wie DropBox®, iCloud®, OneDrive®, GoogleDrive® oder ähnliche, um darauf die Anwendung oder die Datenbank der Anwendung zu betreiben.
• Bei Bedarf eines Cloud-Speichers (z.B. Filialbetrieb oder Datenarchivierung) verwenden Sie unsere "SQL Server Cloud" oder einen von uns zertifizierten Cloud Speicher.
• Verwenden Sie aktuelle PC-Technik mit modernen und schnellen Prozessoren und Festplatten wie z.B. SSD-Festplatten.
• Sorgen Sie für möglichst viel freien Arbeitsspeicher auf dem Kassen-PC.

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Im Netzwerk

Für den Betrieb mehrerer Kassen in einem Netzwerk oder bei der gemeinsamen Nutzung mit der Warenwirtschaftssoftware Faktura-XP und der/dem Kassen lesen Sie bitte die nachfolgenden Empfehlungen. Nur bei Einhaltung der Empfehlungen und fachgerechter Einrichtung ist ein störungsfreier und performanter Betrieb im Netzwerk möglich.

Wir empfehlen
A) Prüfen Sie die Treiber aller beteiligten Netzwerkkarten und installieren Sie den von den jeweiligen Herstellern empfohlenen Treiber.  
B) Prüfen Sie die Verkabelung und verwenden Sie mindestens CAT5e-Kabel oder besser (empfohlen ab CAT6)
C) Verwenden Sie KEIN WLAN als Netzwerk. Netzwerk per Kupferdraht (LAN‑Verkabelung) empfohlen

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NAS-Server

Die Verwendung eines NAS-Servers als Datenbankserver ist aufgrund seiner Zugriffstechnologie nicht zu empfehlen. Diese Geräte sind für die Speicherung und den Transfer von einzelnen Dateien innerhalb Ihres Netzwerkes gut geeignet. Ebenfalls ist die Ablage von z.B. Datensicherungsdateien (Backup) eine gut geeignete Möglichkeit der Archivierung. Datenbankzugriffe erfordern jedoch einen Zugriff auf Daten (nicht ganzer Dateien) aus verschiedenen Richtungen zur selben Zeit – und dies sowohl lesend als auch schreibend. Das kann einen recht umfangreichen Datenstrom in Ihrem Netzwerk bedeuten. Diese Anforderung erfüllt ein NAS System nicht, weil damit lediglich ein Zugriff in nur eine Richtung zur selben Zeit möglich ist. Ein NAS-Server bremst unter Umständen das flüssige Arbeiten mit dem Kassensystem/Warenwirtschaftssystem für alle beteiligten Benutzer merklich ab.

Einen NAS-Server können Sie zur Datensicherung Ihrer Datenbank Backups und weiterer Backups unternehmenswichtiger Daten verwenden.
Verwenden Sie NAS-Server möglichst NICHT als Speicherort Ihrer aktiven Kassendatenbank.

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DropBox, OneDrive und iCloud

Ebenso ungeeignet als Datenbank-Speicherort sind einfache Onlinespeicher/Cloud-Speicher wie "DropBox®", "OneDrive®", "Amazon® Drive", "Apple iCloud®", "Google® Drive" oder andere. Diese eignen sich ebenfalls nur zur Datenablage von Dateien und bieten aufgrund der Zugriffstechnologie nicht ausreichend Leistung für dynamische Datenbankzugriffe. Zudem sind die Aktualisierungszeiten an beteiligten Zugriffsstellen nur unzureichend für die Anforderungen des Kassensystems. Zugriffs- und Dateirechte sind auf diesen Onlinespeichern nur unzureichend oder gar nicht vorhanden. Möglicherweise arbeitet die Kassensoftware auf einem der genannten Onlinespeicher nicht sicher und nicht stabil, und wir raten dringend davon ab, diesen als Ablageort für Ihre Datenbanken zu verwenden.

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Kassensoftware Vollversion installieren

Wenn sie die Mindestanforderungen für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Kassensoftware aufmerksam gelesen haben, können sie nun mit der Installation der Kassensoftware beginnen.

>>> Kassensoftware installieren

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Kassensoftware Demoversion installieren

Wenn sie die Mindestanforderungen für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Kassensoftware aufmerksam gelesen haben, können sie jetzt mit der Installation der Demoversion unserer Kassensoftware beginnen. Lesen Sie vorher unbedingt auch die Lizenzbedingungen, die Sie mit der Installation der Software akzeptieren.

>>> Kassensoftware Demoversion installieren

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Lizenz für die Kassensoftware erstellen

Ist die Kassensoftware installiert, müssen Sie die Software noch mit einer gültigen Lizenz ausstatten, um die Kassensoftware voll nutzen zu können. Die einzelnen Schritte zur Lizenzerstellung für Ihre Faktura.CASH Kassensoftware finden Sie im folgenden Kapitel:

>>> Kassensoftware lizenzieren

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Software für Peripherie und Zubehör installieren

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Benötigen sie Hilfe?

Senden Senden Sie eine Email an unseren Support

Unser Support Center hilft Ihnen gern weiter, wenn Sie in unserem Handbuch nicht die gewünschte Antwort auf Ihre Fragen finden. Sie können eine Supportanfrage direkt im Support-Center verfassen oder alternativ eine E-Mail senden. Dazu verwenden Sie unbedingt die E-Mailadresse support@Faktura-Cash.de

Wir können Ihre Supportanfrage nur bearbeiten, wenn Sie diese über unser Support-Center oder der Support E-Mailadresse gesendet haben.

Beispiel einer Supportanfrage per E-Mail:

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Beschreibung ist sehr wichtig

Beschreiben Sie das Problem nun möglichst exakt. Geben Sie dabei folgende wichtige Informationen mit an:

Für eine schnelle Beantwortung geben Sie bitte unter anderem folgendes an:
 
* Kurze aber genaue Beschreibung des Problems und wie es entstanden ist (Klick-Reihenfolge)
* Welche Programmversion verwenden Sie? (Klicken Sie dazu in der Menüleiste oben auf "? -> Info" bzw. "Hilfe -> Info")
* Seit wann besteht das Problem?
* Ist das Problem reproduzierbar (können sie es "vorführen")? 
* Wie lautet die genaue Fehlermeldung? 
* Machen Sie einen Screenshot und fügen diesen dann der Nachricht hinzu.

Unser Ticketsystem verarbeitet auch HTML E-Mails. Sie können also auch Bilder im Text einbetten oder dem Ticket als Anhang hinzufügen. Wir sind bemüht, Ihre Anfrage möglichst schnell zu bearbeiten. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir Ihre Anfrage in Reihenfolge der eintreffenden Anfragen abarbeiten.

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