Softwareupdate installieren

Jede Software bedarf gewisser Änderungen und Erweiterungen die die Datensicherheit, Ergonomie und auch Fehlerkorrekturen sicherstellt. Auch die Anforderungen an eine Kassensoftware hinsichtlich Steuer und Abgaben erfordert zwingend aktuelle Software zu verwenden. Es besteht eine Pflicht zur ordnungsgemäßen Buchhaltung und damit zur Verwendung aktueller Software. Diese Vorgabe sollten sie als Kassenbetreiber in eigenem Interesse nicht ignorieren. Sie sind als Unternehmer verpflichtet und verantwortlich für aktuelle Software zu sorgen. Wir stellen laufend sicher, dass aktuelle Änderungen von Verordnungen und Anforderungen der Finanzbehörden in unserer Software schnellstmöglich angepasst werden und als Updateversion bereitgehalten werden. Zudem werden zusätzliche Verbesserungen und Anregungen anderer Kunden in der Software umgesetzt.

Keine Updates verpassen

Um keine wichtigen Updates zu verpassen empfehlen wir ihnen dringend sich an unserer kostenlosen Emailbenachrichtigung ("Email-Reminder") zu registrieren. Dazu senden sie uns einfach eine Email an unsere Kontaktadresse. Wir tragen sie dann in unserem Verteiler ein und benachrichtigen sie per Email, sobald eine neue Version der Kassensoftware veröffentlicht wird. Der Email-Reminder ist völlig unverbindlich und völlig kostenlos.

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Wichtige Hinweise und Grundvoraussetzungen für ein Update

Dieser Leitfaden geht von einer bereits installierten und funktionstüchtigen Version Faktura.CASH Kassensoftware auf Ihrem Kassen-PC aus. Erwerben sie ein Update der Kassensoftware und halten sie die Setupdatei für das Update bereit. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Berechtigungen am Betriebssystem der Kasse verfügen, auf dem Sie das Update ausführen möchten. Sie müssen an dem Kassen-PC als Administrator angemeldet sein bzw. über administrative Rechte verfügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über Zugangsdaten für eine Benutzeranmeldung an der Kasse verfügen, die Sie berechtigen das Update auszuführen. Der Benutzer muss der Benutzergruppe Admin angehören. Prüfen sie dies indem sie sich an Ihrer bisherigen Version der Kasse anmelden und im Bereich Stammdaten -> Mitarbeiter -> Berechtigungen kontrollieren, ob Ihre Anmeldung der Gruppe "Admin" angehört.

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Bevor Sie beginnen

Ein Update ist ein sensibler Vorgang für Ihre Geschäftsdaten. Gehen Sie mit Ruhe und Bedacht an diesen Vorgang heran. Planen und wählen sie einen Zeitpunkt für das Update an dem sie es ungestört und konzentriert ausführen können (z.B. vor Ladenöffnung oder nach Feierabend). Planen sie etwa 30-60 Minuten dafür ein. Erstellen Sie vor der Installation eines Updates unbedingt eine zusätzliche Datensicherung. Lesen Sie auch die Hinweise im Installations-Assistenten der Update Setup-Datei aufmerksam durch.

Ihre Datenbestände werden während des Updates nicht verändert, es werden jedoch eventuell Tabellen der Datenbank aktualisiert bzw. erweitert. 

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So gehen sie vor

1. Informieren Sie alle anderen Mitarbeiter, dass die Anwendung verlassen werden muss und sorgen Sie dafür, dass während der Updates an der Datenbank außer Ihnen niemand sonst angemeldet ist.

2. Erstellen Sie eine Datensicherung in Ihrer bisherigen Version Faktura.CASH.

3. Kontrollieren sie die Sicherungsdateien auf Vollständigkeit im Zielordner / Zielgerät. Sehen sie sich das Erstelldatum und die Dateigrößen an und prüfen diese auf plausible Größe.

Sind alle Punkte sorgsam ausgeführt und nochmals kontrolliert, beginnen wir nun mit dem Update.

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Vorbereitungen zum Update

Ob sie überhaupt ein Update installieren müssen, können sie in unserer Versionshistorie nachschlagen. Vergleichen sie höchste in der Historie aufgeführten Verionsnummer mit der von Ihnen verwendeten Versionsnummer. Sollten sie eine kleinere Versionsnummer als die verfügbare verwenden, empfehlen wir ihnen auf jeden Fall eine Aktualisierung auf den aktuellen Stand. Als Unternehmen sind sie verpflichtet ihre Kassensoftware aktuell zu halten, damit sie den aktuellen Verordnungen und Vorgaben der Finanzbehörden entsprechen können.

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Update erwerben

Haben sie festgestellt, dass sie eine nicht mehr aktuelle Version Faktura.CASH Kassensoftware verwenden, sollten sie auf jeden Fall ein Update auf eine aktuelle Version vornehmen. Dazu erwerben sie in unserem Onlineshop oder über ihren Händler ein Update von Faktura.CASH Kassensoftware. Nach dem Kauf erhalten sie einen Link und Zugangsdaten für unseren Downloadbereich.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl:

• Anfrage zu einem Softwareupdate per Email
• Anfrage zu einem Softwareupdate per Telefon oder Kontaktformular
• Bestellung eines SoftwareUpdates in unserem Onlineshop
• Anfrage zu einem Softwareupdate bei ihrem Händler

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Download des Updates

Die Zustellung des Links mit Zugangsdaten für unseren Downloadbereich erhalten sie im Regelfall per Email von uns. Klicken sie in der Email auf den Link zu unsere Webseite und melden sie sich im Downloadbereich an. Dazu geben sie den Benutzername (1) ein und danach das Passwort (2). Mit Anmelden (3) gelangen sie in den Downloadbereich. Haben sie keine Zugangsdaten erhalten, müssen sie möglicherweise zunächst eine Update erwerben.

Nachdem sie sich in dem Downloadbereich angemeldet haben, finden sie dort Dokumentationen in Form von PDF Dateien und die Setupdatei für das Update. Laden sie zuerst die Dokumentation herunter. Darin wird die Vorgehensweise zur Ausführung des Updates nochmals genauer beschrieben. Darin finden sie möglicherweise auch spezielle Tipps und Hinweise zur neuen Version. Sind im Downloadbereich mehrere Setupdateien vorhanden, laden sie die mit der höchsten Versionsnummer (Endnummer) herunter. In unserem Beispiel existieren zwei Updatedateien. Die eine mit der Endnummer "0136" und die zweite mit der Endnummer "0224" als letzte Stellen der Versionsnummer. Sie müssten also in diesem Falle die Datei mit der Endnummer "0224" herunterladen, da diese Datei neuer ist.

Die ältere Version können sie dann verwenden, falls sie ein Problem mit der neuen Version feststellen sollten und sie eine vorherige Version (in diesem Beispiel die Version mit der Endnummer "0136" einspielen möchten.

Achtung! - Eine veraltete Updatedatei sollte nur in Notfällen und nur für kurze Zeit verwendet werden, falls die neuere Version bei ihnen Störungen hervorruft oder ein Kassieren nicht mehr möglich sein sollte. Verständigen sie auf jeden Fall umgehend unseren Support oder ihren Händler um das Problem offiziell zeitlich zu dokumentieren und dann zeitnah abstellen zu können.  

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