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Melden Sie sich gern per [mailto:support@faktura-cash.de Support-Email] bei uns, falls sie mit der Onlinehilfe nicht zum gewünschten Ergebnis kommen. Wenn Sie uns eine Support Anfrage per Email zukommen lassen, werden Ihre Angaben der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns sicher gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter und halten uns stets an unsere [https://www.faktura-cash.de/datenschutzerklaerung/ Datenschutzrichtlinien]. | |||
Support Anfragen bitte an: [[mailto:support@faktura-cash.de|support@faktura-cash.de]] | |||
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Version vom 17. März 2022, 07:45 Uhr
Support per Email
Melden Sie sich gern per Support-Email bei uns, falls sie mit der Onlinehilfe nicht zum gewünschten Ergebnis kommen. Wenn Sie uns eine Support Anfrage per Email zukommen lassen, werden Ihre Angaben der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns sicher gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter und halten uns stets an unsere Datenschutzrichtlinien.
Support Anfragen bitte an: [[1]]
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Support per Support-Center
Bei unserem Support-Center handelt es sich um ein Datenbankgestütztes Ticketsystem. Ihre Anfragen zum Support werden darin nach unseren aktuellen Datenschutzrichtlinien ohne ihre Adressdaten sicher gespeichert. Jede Support Anfrage erhält automatisch von uns eine Bearbeitungsnummer (Ticketnummer), die sie nach dem Absenden einer Support Anfrage per Email erhalten. In dieser Email finden sie auch einen Link zu diesem Ticket mit dem sie den aktuellen Bearbeitungsstand ansehen und auch aktiv in einen Dialog mit dem Supportmitarbeiter treten können.
Für die Erstellung einer neuen Support Anfrage oder einer Anmeldung zur Statusabfrage laufender Tickets folgen sie bitte der Hilfe-Anleitung des Support-Centers.
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Support mit Fernwartung
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